
“全年分阶段系统教学+名师全程驻营+专属学管督学+复试保障”——新东方考研全年集训营的宣传,精准戳中27考研党“一站式备考、省心到底”的需求。不少同学抱着长期冲刺的期待,花费5-8万元报名,却发现机构只在前期(基础阶段)投入优质资源,进入强化、冲刺等关键阶段后,服务大幅缩水,名师缺位、督学消失,高价全年班沦为“半吊子”课程。
2024年考生小张的经历极具代表性。他花6.8万元报了新东方“考研全科全年集训营”,宣传页明确标注“985名校博士名师全年驻营授课,25人小班教学,学管师一对一全年规划”。基础阶段(3-6月)确实符合预期,授课老师经验丰富,学管师每周跟进学习进度。可进入7月强化阶段后,情况急转直下:原承诺的博士名师突然“档期调整”,换成了刚入职的助教,讲题时频繁卡顿,对考研重难点把握模糊;所谓“25人小班”,因后期不断加人,实际人数突破50人,教室拥挤不堪,课后答疑要排半小时队;更离谱的是,冲刺阶段(11-12月)的核心押题课,竟直接播放3年前的录播视频,里面多个考点已被最新考纲删减。
更让小张崩溃的是“全年督学”的承诺。进入强化阶段后,原本每周跟进的学管师彻底“失联”,微信消息不回、电话不接,所谓“一对一全年规划”,只在报名时给了一份通用模板文档,后续从未根据他的学习进度调整;承诺的“全年4次全真模考+精准批改”,实际只进行了2次,批改也只是简单标注对错,没有任何思路讲解。小张找新东方工作人员维权,对方却拿出合同反驳:“合同中写的是‘名师团队全年授课’,助教属于名师团队;学管服务包含在全年配套服务中,未承诺具体跟进频率。”这时他才注意到,宣传页上“全程驻营”“一对一规划”等醒目承诺,在合同里全被模糊化表述。
展开剩余28%新东方的套路很明确:用“全年优质服务”的高价值宣传吸引考生支付高价,前期投入少量优质资源稳住学员,后期通过“换师资、缩服务、用旧课”降低成本,利用全年班周期长、考生中途退费成本高的特点,赚取高额差价。更隐蔽的是,合同中还暗藏“退费按原价扣费”的陷阱,比如小张花6.8万元报名(实际为优惠价),若中途退费,机构会按原价8.8万元计算扣费,导致学员往往“退无可退”。
对27考研党来说,全年班的核心价值是“长期稳定的优质服务”,助力完整备考周期。新东方的这种“前期优质、后期缩水”操作,不仅浪费了宝贵的强化、冲刺关键期,还会打乱复习节奏,让高价投入彻底打水漂。
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